ASSISTÊNCIA 24 HORAS – VEÍCULOS

Serviços	Descrição
Reparo / Auto-Socorro após Pane	Envio de mecânico para conserto do veículo no local no caso de pane que impossibilite a locomoção própria do veículo.
Reboque ou Recolha Após Evento Previsto	Reboque até a oficina ou concessionária mais próxima no caso de evento previsto que impossibilite a locomoção própria do veículo, desde que o problema não possa ser resolvido no local.
Guarda do Veículo	Depósito ou guarda do veículo reparado ou recuperado até sua retirada pelo usuário ou pessoa habilitada por ele designada, no caso de pane ou acidente (veículo imobilizado por mais de 72 horas) ou roubo ou furto (veículo recuperado após a saída do usuário do local de ocorrência).
Meio de Transporte Alternativo	Transporte para retorno ao município de residência ou para continuação de viagem para o usuário e seus acompanhantes, no caso de pane ou evento previsto ocorridos fora do município de residência do usuário.
Transporte para Recuperação do Veículo	Transporte para recuperação do veículo previamente atendido pela USS no caso do usuário já ter deixado o local da ocorrência.
Hospedagem	Hospedagem para o usuário e seus acompanhantes no caso de pane do veículo assistido pela central, cujo conserto demore mais de 24 horas ou nos casos em que não haja oficina aberta e seja necessário aguardar até o início do expediente.
Serviço de Veículo de Aluguel	Veículo popular por até 3 dias na ocorrência de evento previsto com o veículo cuja imobilização para reparo seja igual ou superior a 3 dias.
Serviço de Táxi	Táxi para retorno à residência ou outro destino no caso de pane ou acidente com o veículo, ocorrido no município de domicílio do usuário.
Envio de Chaveiro	Abertura do veículo no caso de perda, esquecimento das chaves ou quebra na ignição, fechadura ou tranca de direção.
Troca de Pneus	Profissional para solução do problema (simples troca do pneu ou reboque até o borracheiro).
Serviços de Despachante	Despachante para obtenção de certidões no caso de perda total do veículo cadastrado e/ou para renovação de carteira de habilitação.
Inclusão do Veículo no CNVR	Inclusão do veículo roubado ou furtado no Cadastro Nacional de Veículos Roubados, desde que devidamente comunicado ao órgão oficial competente (Boletim de Ocorrência).
Detran on Line	Informações sobre pontuação da CNH, multas e procedimentos dos Detrans de todo o Brasil.
Pane Seca	Reboque até o posto de combustível mais próximo no caso de impossibilidade de locomoção do veículo por falta de combustível.
Motorista Substituto	Transporte para que uma pessoa, indicada pelo usuário, possa trazer o veículo e demais ocupantes até o domicílio no caso de impossibilidade do usuário de dirigir por ocorrência de evento previsto e desde que não haja nenhuma pessoa habilitada que possa faze-lo.
Remoção Médica Inter-Hospitalar	Remoção inter-hospitalar em caso de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Envio de Acompanhante	Envio de familiar, ou pessoa indicada, para acompanhamento de usuário hospitalizado, desacompanhado, em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Hospedagem para Acompanhante	Hospedagem de familiar, ou pessoa indicada, enviado para acompanhamento de usuário hospitalizado, desacompanhado, em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Retorno Antecipado em caso de Falecimento de Parente	Transporte para regresso do usuário ao seu domicílio em função de falecimento de parentes de 1º grau, até o limite estabelecido.
Traslado de Corpo	Transporte do corpo do usuário e acompanhantes falecidos em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Transmissão de Mensagens Urgentes	Transmissão de mensagens urgentes por solicitação do usuário.
Localização e Envio de Peças	Localização e envio de peças necessárias ao reparo do veículo no caso de pane ou acidente quando a peça necessária não estiver disponível no município de reparo.
Apoio in Loco	Profissional para acompanhar e auxiliar o usuário durante o processo de assistência (evento previsto ou pane) e enquanto este aguarda o(s) serviço(s) solicitado(s).
Aviso de Sinistro “in loco” nível 01	Envio de vistoriador ao local do evento que ocasionou a imobilização do veículo para relatá-lo, incluindo-se no processo: laudo técnico e fotos digitais.
Aviso de Sinistro “in loco” nível 02	Envio de vistoriador ao local do evento que ocasionar a imobilização do veículo para relatá-lo, incluindo-se no processo: laudo técnico, fotos digitais, pré-orcamento e utilização do sistema Audatex para envio.
Carro Reserva	Diárias de locações de carro reserva no caso de evento previsto indenizado ocorrido com o veículo cadastrado, até os limites estabelecidos.

CARTÃO DO CARRO

Serviços	Descrição
Reparo / Auto-Socorro após Pane	Envio de mecânico para conserto do veículo no local no caso de pane que impossibilite a locomoção própria do veículo.
Reboque ou Recolha Após Evento Previsto	Reboque até a oficina ou concessionária mais próxima no caso de evento previsto que impossibilite a locomoção própria do veículo, desde que o problema não possa ser resolvido no local.
Meio de Transporte Alternativo	Transporte para retorno ao município de residência ou para continuação de viagem para o usuário e seus acompanhantes, no caso de pane ou evento previsto ocorridos fora do município de residência do usuário.
Transporte para Recuperação do Veículo	Transporte para recuperação do veículo previamente atendido pela USS no caso do usuário já ter deixado o local da ocorrência.
Hospedagem	Hospedagem para o usuário e seus acompanhantes no caso de pane do veículo assistido pela central, cujo conserto demore mais de 24 horas ou nos casos em que não haja oficina aberta e seja necessário aguardar até o início do expediente.
Transmissão de Mensagens Urgentes	Transmissão de mensagens urgentes por solicitação do usuário.
Envio de Chaveiro	Abertura do veículo no caso de perda, esquecimento das chaves ou quebra na ignição, fechadura ou tranca de direção.
Troca de Pneus	Profissional para solução do problema (simples troca do pneu ou reboque até o borracheiro).
Pane Seca	Reboque até o posto de combustível mais próximo no caso de impossibilidade de locomoção do veículo por falta de combustível.

Objetivo: Assistir e amparar pessoas em situações emergenciais que envolvam o veículo cadastrado.

Serviços	Descrição
Reboque ou Recolha Após Evento Previsto	Reboque até a oficina ou concessionária mais próxima no caso de evento previsto que impossibilite a locomoção própria do veículo, desde que o problema não possa ser resolvido no local.
Reparo / Auto-Socorro após Pane	Envio de mecânico para conserto do veículo no local no caso de pane que impossibilite a locomoção própria do veículo.
Meio de Transporte Alternativo	Transporte para retorno ao município de residência ou para continuação de viagem para o usuário e seus acompanhantes, no caso de pane ou evento previsto, ocorrido fora do município de residência do usuário e cujo reparo não ocorra em 2 dias.
Hospedagem	Hospedagem para o usuário e seu acompanhante no caso de pane do veículo assistido pela central, cujo conserto demore mais de 72 horas ou nos casos em que não haja oficina aberta e seja necessário aguardar até o início do expediente.
Remoção Médica Inter-Hospitalar	Remoção inter-hospitalar em caso de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Transporte para Recuperação do Veículo	Transporte para recuperação do veículo previamente atendido pela USS no caso do usuário já ter deixado o local da ocorrência.
Envio de Acompanhante	Envio de familiar, ou pessoa indicada, para acompanhamento de usuário hospitalizado, desacompanhado, em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Traslado de Corpo	Transporte do corpo do usuário e acompanhantes falecidos em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Regresso Antecipado em caso de Falecimento de Parentes	Transporte para regresso do usuário ao seu domicílio em função de falecimento de parentes de 1º grau, até o limite estabelecido.
Localização e Envio de Peças	Localização e envio de peças necessárias ao reparo do veículo no caso de pane ou acidente quando a peça necessária não estiver disponível no município de reparo.
Envio de Chaveiro	Abertura do veículo no caso de perda, esquecimento das chaves ou quebra na ignição, fechadura ou tranca de direção.
Transmissão de Mensagens Urgentes	Transmissão de mensagens urgentes por solicitação do usuário.

          ASSISTÊNCIA 24 HORAS - ÔNIBUS

Serviços	Descrição
Reboque em Caso de Acidente	Reboque até a oficina ou local seguro num raio de 100 km no caso de acidente de trânsito que impossibilite a locomoção própria do veículo e após liberação policial.
Meio de Transporte Emergencial	Transporte emergencial até a cidade, posto policial, posto de serviço ou outro local abrigado mais próximo no caso de acidente em rodovia, com passageiros.
Indicação de Hotel por Interrupção de Viagem	Indicação de hotel para acomodação dos passageiros no caso de acidente que cause retardamento ou interrupção de viagem.
Remoção Inter-Hospitalar	Remoção inter-hospitalar em caso de acidente com o veículo cadastrado.
Transporte para Envio de Familiar	Envio de familiar, ou pessoa indicada, para acompanhamento de passageiro hospitalizado, desacompanhado, em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Hospedagem para Familiar	Hospedagem de familiar, ou pessoa indicada, enviado para acompanhamento de passageiro hospitalizado, desacompanhado, em função de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Acompanhamento de Menores de 14 anos	Envio de Familiar para Acompanhamento de Menores de 14 anos desacompanhados em função de acidente ou falecimento do usuário, decorrente de acidente com o veículo cadastrado, até o limite estabelecido.
Traslado de Corpos	Transporte do corpo do condutor e passageiros falecidos em função de acidente com o veículo cadastrado.
Meio de Transporte para Recuperação do Veículo	Transporte para recuperação do veículo previamente atendido pela USS no caso da empresa não possuir filial no município de reparo.
Transmissão de Mensagens Urgentes	Transmissão de mensagens urgentes por solicitação do usuário.

Serviços	Descrição
Substituição de Vidros e Guarnições ou Reparo – Veículos de Passeio e Utilitários Nacionais	Substituição ou reparo de vidros (pára-brisa, laterais e traseiro) e guarnições de veículos de passeio e utilitários nacionais.
Substituição de Vidros e Guarnições ou Reparo – Veículos de Passeio e Utilitários Importados	Substituição ou reparo de vidros (pára-brisa, laterais e traseiro) e guarnições de veículos de passeio e utilitários importados.
Substituição de Retrovisores Externos ou Reparo Somente Veículos de Passeio e Utilitários Nacionais	Substituição de retrovisores e/ou lentes dos retrovisores externos de veículos de passeio e utilitários nacionais.